Frequently Asked

Questions

Boekingen

Hoe wijzig of annuleer ik een reservering?

Als u een flexibel tarief heeft geboekt, kunt u uw reservering tot 72 uur voor uw aankomstdatum annuleren. U kunt dit rechtstreeks doen of via het reserveringsplatform / agentschap waarmee u heeft geboekt. Houd er rekening mee dat de aankomstdatum begint om 0.00 uur (CET).

Als u een niet-restitueerbaar tarief heeft geboekt, wordt de reservering onmiddellijk in rekening gebracht en dus niet-restitueerbaar of wijzigbaar gemaakt. U kunt uw boeking annuleren, maar niet zonder 100% van de boete op te lopen.



Aankomst

Hoe laat kan ik inchecken?

Onze check-in begint om 14.00 uur. Als er vóór die tijd kamers beschikbaar zijn, is er mogelijk een mogelijkheid om vroeg in te checken, afhankelijk van de aankomsttijd en beschikbaarheid, in welk geval we dit graag doen. Als u de dag zonder koffers wilt doorbrengen, bent u van harte welkom om uw bagage bij de receptie achter te laten totdat u terugkeert of totdat uw kamer klaar is. Onze receptie is 24 uur per dag geopend, dus er is altijd een baliemedewerker aanwezig.

Betalingen

Moet ik mijn creditcardgegevens opgeven bij het maken van een reservering?

Of u nu rechtstreeks voor uw reservering betaalt of niet, een creditcard is vereist om uw boeking te garanderen. Het is mogelijk dat het hotel tijdelijk een pre-autorisatie op uw creditcard moet uitvoeren om uw reservering te garanderen, waarna u ervoor kunt kiezen om met een andere kaart of contant te betalen. Ongeacht de betalingswijze die u verkiest, zijn uw creditcardgegevens vereist tijdens het boekingsproces.

Als u een flexibel tarief heeft geboekt en bij aankomst betaalt, accepteren wij creditcards, bankkaarten en contant geld.

Hotel

Zijn huisdieren toegestaan?

Helaas staat Hotel Iron Horse geen huisdieren toe.

Vertrek

Tot hoe laat kan ik uitchecken?

De uitchecktijd kan zo vroeg zijn als u nodig heeft en zo laat als 11.00 uur. Onze receptie is 24 uur per dag geopend, dus als u uw bagage achter moet laten om te genieten van de dag voor uw vlucht, kunt u dit absoluut doen bij de receptie.

Prijzen & voorwaarden

Wat zijn de voorwaarden van een flexibel tarief?

Uw creditcardgegevens zijn nodig om uw boeking te garanderen tot aan uw aankomst in het hotel. Betaling geschiedt in het hotel. Als u uw boeking niet kunt opnemen, moet u uiterlijk 72 uur voor uw aankomstdatum annuleren. Houd er rekening mee dat de aankomstdatum begint om 0.00 uur (CET). Voor boekingen die 3 dagen voor aankomst niet worden geannuleerd, wordt een boete van 100% in rekening gebracht. Bij een no-show wordt de totale prijs van de boeking in rekening gebracht.