Frequently Asked

Questions

Buchungen

Wie ändere oder storniere ich eine Reservierung?
Wenn Sie einen flexiblen Tarif gebucht haben, können Sie Ihre Reservierung bis zu 72 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren. Sie können dies direkt oder über die Reservierungsplattform / Agentur tun, bei der Sie gebucht haben. Bitte beachten Sie, dass das Ankunftsdatum um 0,00 Uhr (MEZ) beginnt.

Wenn Sie einen nicht erstattbaren Preis gebucht haben, wird die Reservierung sofort belastet und somit nicht erstattbar oder änderbar gemacht. Sie können Ihre Buchung stornieren, jedoch nicht ohne 100% der Strafe.

Ankunft

Wann kann ich einchecken?
Unsere Registrierung beginnt um 14.00 Uhr. Wenn vor dieser Zeit Zimmer verfügbar sind, kann es je nach Ankunftszeit und Verfügbarkeit möglich sein, früh einzuchecken. In diesem Fall verpflichten wir uns, Sie zu verpflichten. Wenn Sie den Tag ohne Koffer genießen möchten, können Sie Ihr Gepäck gerne bis zu Ihrer Rückkehr oder bis zur Fertigstellung Ihres Zimmers an der Rezeption lassen. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr geöffnet, sodass immer ein Empfangsmitarbeiter anwesend ist.

Zahlungen

Muss ich bei der Reservierung meine Kreditkartendaten angeben?
Unabhängig davon, ob Sie Ihre Reservierung direkt bezahlen oder nicht, ist eine Kreditkarte erforderlich, um Ihre Reservierung zu sichern. Das Hotel muss möglicherweise Ihre Kreditkarte vorübergehend vorautorisieren, um Ihre Reservierung zu sichern. Anschließend können Sie wählen, ob Sie mit einer anderen Karte oder in bar bezahlen möchten. Unabhängig von Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode werden Ihre Kreditkartendaten während des Buchungsvorgangs benötigt.

Hotel

Sind haustiere erlaubt?
Leider erlaubt das Hotel Iron Horse keine Haustiere.

Abfahrt

Bis wann kann ich auschecken?
Die Check-out-Zeit kann so früh wie nötig und bis 11:00 Uhr sein. Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Wenn Sie also Ihr Gepäck zurücklassen müssen, um den Tag vor Ihrem Flug zu genießen, können Sie dies unbedingt an der Rezeption tun.

Preise & Konditionen

Was sind die Bedingungen für einen flexiblen Tarif?
Ihre Kreditkartendaten sind erforderlich, um Ihre Buchung bis zu Ihrer Ankunft im Hotel zu garantieren. Die Zahlung erfolgt im Hotel. Wenn Sie Ihre Buchung nicht aufnehmen können, müssen Sie spätestens 72 Stunden vor Ihrem Ankunftsdatum stornieren. Bitte beachten Sie, dass das Ankunftsdatum um 0,00 Uhr (MEZ) beginnt. Buchungen, die 3 Tage vor Anreise nicht storniert wurden, werden mit 100% Strafe in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen wird der Gesamtpreis der Buchung berechnet.

* Für Gruppenbuchungen und / oder Langzeitreservierungen (mehr als 5 Tage) gelten möglicherweise andere Stornierungsbedingungen.

Das Hotel wird Sie in diesem Fall kontaktieren. Das Hotel behält sich das Recht vor, Ihre Kreditkarte vor der Ankunft für die Gültigkeit vorautorisieren.